আমি প্রথম প্রথম যখন ব্যবসা শুরু করি তখন আমি আমার সমস্ত energy আর focus দিতাম ব্যবসার product বা service এর ওপরে। মানে, আসল যে জিনিসটা আমার customer রা হাতে পাচ্ছে। তখন খালি চিন্তা করতাম যে,

আরো কত ভালো ভাবে আমি service টা আমার customer দের দিতে পারি?

অথবা আরো কত ভালো করে আর উপযোগী করে আমি আমার product টা develop করতে পারি?

আমার সীমিত ধারণা থেকে আমি তখন মনে করতাম যে ব্যবসার শুধুমাত্র direct aspect গুলোকে ঠিক রাখতে পারলেই চলবে।

কিন্তু পরে শিখলাম যে direct aspect গুলোকে ব্যবসার কেন্দ্রবিন্দুতে রাখতে হয়। সেইগুলোই ব্যবসার ভিত্তি। আর indirect aspect গুলোকে দিয়ে সেই কেন্দ্রবিন্দুকে ঘিরে রাখতে হয়। যেগুলো হল ব্যবসার সম্ভাবনা। তবে গিয়ে একটা ব্যবসায় শক্তিশালী ভিত্তি এবং শক্তিশালী সম্ভাবনা দুইই আসে। 

এই direct aspect গুলোর মধ্যে product, pricing ইত্যাদি এইগুলো পরে। আর indirect aspect গুলোর মধ্যে business branding, customer relationship ইত্যাদি এইগুলো পরে।