কথায় বলে, একটা ব্যবসার সব থেকে বড় সম্পদ হচ্ছে তার অনুগত একটা community। একটা community শুধুমাত্র অনেক মানুষের একটা group বা গোষ্ঠী নয়। একটা community এমন একটা group যেখানে সেই group এর member দের মধ্যে আগ্রহ, রুচি, বিশ্বাস, উদ্দেশ্য, মূল্যবোধ, আর্থিক অবস্থা, আচরণের ধরণ এবং আরও অনেক কিছুর মিল থাকতে পারে। যে মানুষের যেরকম পছন্দ সেই মানুষ সেই রকম community এর সাথে যুক্ত হতে চায়।

কোনো ব্যক্তির যদি একটা অনুগত community থাকে তাহলে সে চাইলে সেই community কে ব্যবহার করে অকল্পনীয় জিনিস ঘটাতে পারে। সেটা ভালোর জন্য হতে পারে আবার খারাপের জন্যও হতে পারে।

আর এখন internet এর মাধ্যমে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে একটা community তৈরি করে ফেলা যেতে পারে এবং যেকোনো জায়গা থেকে সেটার রক্ষণাবেক্ষণ করা যেতে পারে। ব্যবসায়ীরা বুদ্ধিমান। তারা প্রতিনিয়ত এই প্রযুক্তিগত শক্তিকে ব্যবহার করে তাদের স্বার্থসিদ্ধি করবার জন্য বিভিন্ন community তৈরী করবার চেষ্টা করছে। প্রত্যেকেই চাইছে তাদের ব্যবসাকে ঘিরে একটা অনুগত মানুষের গোষ্ঠী গড়ে তুলতে।

কিন্তু তাদের অনেকেই ঠিক পেরে উঠছেনা। কারণ তারা একটা মৌলিক বিষয় বোঝেনা; যে একটা community হচ্ছে একটা সংস্কৃতি।