গত কিছু মাস ধরে আমি লক্ষ্য করছি যে ব্যবসায়ীদের মধ্যে product এর দাম কমানোর একটা প্রবণতা তৈরি হচ্ছে আস্তে আস্তে। কঠিন সময় চলছে এবং আরো কঠিন সময় আসতে চলেছে। মানুষের কেনার প্রবণতা অনেক কমে গেছে। আমরা ব্যবসায়ীরা বিভিন্নভাবে আমাদের ব্যবসার strategy তৈরি করছি যাতে মানুষ আবার আমাদের product কিনতে আগ্রহী হয়। ছোট ব্যবসায়ীরা survive করার strategy খুঁজে বেড়াচ্ছেন।

বিভিন্ন প্রকারের strategy বিচার করে আমরা ব্যবসায়ীরা যেটা মনে করছি সেটা হলো, জিনিসের দাম যদি কমাতে পারি তাহলে লড়াই করতে পারবো। মানুষ এমনিতেই কিছু কিনছে না তার ওপর নতুন নতুন লোকেরা ব্যবসায় নামছে আর কম দামে সব জিনিস বিক্রি করছে। এই পরিস্থিতির সাথে লড়াই করতে হলে দাম কমাতে হবেই, নয়তো টেকা যাবেনা।

আমি বলবো এটা ভুল চিন্তাভাবনা, এটা অলসতার লক্ষণ। আমরা যদি ভাবি যে দাম কমালে মানুষের কেনার প্রবণতা বাড়বে তাহলে কিন্তু সেটা ভুল, যার দরকার সে এমনিই কিনবে। কারণ মানুষের কেনার প্রবণতা শুধুমাত্র জিনিসের দামের ওপর নির্ভর করে না।

কঠিন সময় চলছে এবং আরো কঠিন সময়ের জন্য তৈরি হওয়াটাই আমাদের লক্ষ্য হওয়া উচিত। Product এর দাম কমালে এই মুহূর্তে ব্যবসায় গতি আসবে ঠিকই। কিন্তু তারপর খুব তাড়াতাড়ি ব্যবসাটা উঠেও যাবে। সেটা না করে আমাদের উচিত এই সময়টাকে কাজে লাগানোর। এইটাই হচ্ছে আসল সময় security আর survival কে গুরুত্ব না দিয়ে risk নেওয়ার। অন্য কিছু ভাবার।

আমার মতে যেটা করা উচিত সেটা হচ্ছে product বা ব্যবসার মধ্যে differentiation খুঁজে বার করা, ব্যবসার USP খুঁজে বার করা। যেটা বা যেগুলো আমাদের ব্যবসাকে আলাদা করবে ওই সমস্ত ব্যবসায়ীদের থেকে যারা কম দামে সব জিনিস বিক্রি করছে। মানুষকে বোঝাতে হবে কেন তারা দাম দিয়ে আমাদের জিনিসটাই কিনবে। সবাইকে বোঝাতে হবে না। খুব specific করে একটা buyer persona তৈরী করতে হবে এবং শুধুমাত্র তাদেরকেই approach করতে হবে। Targeted marketing এর ওপর বেশি করে জোর দিতে হবে। একটা কথা মাথায় রাখতে হবে যে, আমাদের সবার কাছে পৌঁছনোর দরকার নেই। শুধুমাত্র তাদের কাছে পৌঁছলেই হবে যারা আমাদের product আমাদের দামে কিনতে পারে।

এখন কঠিন সময় আর এইটাই ভালো সময় existing customer দের সাথে আরো গভীর সম্পর্ক তৈরী করার। তাদের কিছু বিক্রি করার দরকার নেই। শুধুমাত্র সম্পর্কটা আরো মজবুত করাটাই লক্ষ্য হওয়া উচিত। একটা customer community তৈরী করতে হবে ব্যবসা বা product কে ঘিরে। যেটা সাহায্য করবে existing customer দের loyal customer এ convert করতে। এইসব না করলে হবেনা। কারণ আগেই বলেছি যে মানুষের কেনার প্রবণতা শুধুমাত্র দামের ওপর নির্ভরশীল নয়। বিশ্বটা অনেক এগিয়ে গেছে আর আমরা local ব্যবসায়ীরা যদি সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলতে না পারি তাহলে হয় হারিয়ে যাবো নয়তো বড়ো কোনো company এর ছোট একটা supplier হয়েই থেকে যেতে হবে।

আর একটা কথা বলি, manually একজন একজন করে বিক্রি করার দিন এবার শেষ। এখন সবকিছু automation এ চলে। আমরা local ব্যবসায়ীরা যদি automation কে accept করতে না পারি তাহলে কিন্তু সারা জীবন survival এর লড়াই করেই যেতে হবে।

আমার মতে এখনই সময় ভালো সময় comfort zone এর বাইরে এসে একটু কষ্ট করে আর একটু বেশি effort দিয়ে আমাদের ব্যবসাটাকে গুছিয়ে নেওয়ার। তবেই কিন্তু সামনে এগোনো যাবে। ভবিষ্যতে আরও ব্যবসায়ীরা আসছে এবং এটা খুব আনন্দের ব্যাপার যে মানুষের মধ্যে ব্যবসার করবার প্রবণতা বাড়ছে। আর তারফলে competition কিন্তু খুব বেড়ে যাবে এবং আমরা যারা সময়ের সাথে এগোতে পারছি না তাঁরা কিন্তু আস্তে আস্তে হারিয়ে যাবো।