কৌশল বা strategy কোনো company এর শুধুমাত্র বর্তমান প্রতিযোগিতাগুলোকে উদ্দেশ্য করে তৈরী করা হয় না। ভবিষ্যতের প্রতিযোগিতার কথা মাথায় রেখেও strategy তৈরী করা হয়।

Company এর শীর্ষস্থানীয় manager দের কাজ হলো ভবিষ্যতের জন্য goal এবং objective গুলোকে ঠিক করা এবং কীভাবে এই goal আর objective গুলো অর্জন করা হবে তার জন্য বহুমুখী strategy তৈরী করা।

কোনো company এর উদ্দেশ্য এবং মূল্যবোধ ঠিক করার একটা দুর্দান্ত উপায় হল, সেই company এর জন্য mission এবং vision statement তৈরী করা। শুধু তাই নয় এই দুটো statement কোনো company এর অস্তিত্বকেও বোঝাতে সাহায্য করে। যা সেই company এর stakeholder দের কাছে খুবই গুরুত্বপূর্ণ।

Mission statement সাধারণত এই প্রশ্নেগুলোর উত্তর দেয়,

• আমাদের অস্তিত্বের কারণ কি?
• কোন মৌলিক কারণের জন্য আমাদের company এর অস্তিত্ব গুরুত্বপূর্ণ?

আর, vision statement উত্তর দেয়,

• আমরা ভবিষ্যতে কি অর্জন করতে চাই?
• আমরা কে বা নির্দিষ্ট কি হতে চাই?

Mission এবং vision statement তৈরী করার সময় আমাদের company এর goal এবং objective গুলোও মাথায় রাখা দরকার। Goal এবং objective এর মধ্যে সূক্ষ্য একটা পার্থক্য রয়েছে,

• Goal – কোনো company কী অর্জন করতে চায় তা নির্ধারণ করতে সাহায্য করে
• Objective – নির্দিষ্ট কি কাজ করলে পরে নির্ধারিত goal এ পৌঁছানো যাবে

কোনো company এর vision এ পৌঁছানোর জন্যই সাধারণত শীর্ষস্থানীয় manager রা নির্দিষ্ট goal নির্ধারণ করেন এবং সেই goal গুলো বিভিন্ন আঙ্গিকের হয়ে থাকে। যেমন company এর growth এর জন্য goal, profit বাড়ানোর জন্য goal, retention এর জন্য, দক্ষতা বাড়ানোর জন্য বা গ্রাহক পরিষেবার মান বৃদ্ধির জন্য goal তৈরী করা হয়ে থাকে।

আর এই goal গুলো বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই শতাংশ দিয়ে প্রকাশ করা হয়। ধরাযাক সামনের financial বছরে একটা company তার revenue বাড়াতে চায় এবং খরচ কমাতে চায়। তাহলে তার goal টাকে এরকম ভাবে বলা যেতে পারে,

এই financial year এ revenue বৃদ্ধি করতে হবে ১০% এবং তার সাথে ৫% খরচ কমাতে হবে৷

এবার ১০% revenue কিভাবে বৃদ্ধি করা হবে তার জন্য যদি objective তৈরী করা হয় তাহলে সেটা এরকম হতে পারে,

• প্রতি মাসে ৫ জন করে নতুন customer অর্জন করতে হবে। কারণ customer আসলেই company এর revenue বৃদ্ধি পাবে।

আর খরচ ৫% কমানোর জন্য objective হতে পারে,

• কম ব্যয়বহুল নতুন অফিস খোঁজা। আর যদি সম্ভব হয় তাহলে কিছু কাজ কম খরচে outsourcing করে দেওয়া।

তাহলে বোঝা গেল যে কিভাবে company এর goal নির্ধারণ করতে হয় আর সেই goal গুলো অর্জন করার জন্য objective কিভাবে তৈরী করা যেতে পারে।

এরকম আরো কিছু গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের উত্তর যেকোনো company এর কাছে থাকা উচিত,

• জনসাধারণের কাছে এবং company এর অভ্যন্তরীণে আমাদের আচরণ কিরকম হবে?
• আমরা কোন মূল্যবোধে বিশ্বাস করি?

আর এখানেই company এর value statement এর ভূমিকা আসে।

Company এর profit বৃদ্ধি করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু কিছু মূল্যবোধ ও নীতি বজায় রাখাও গুরুত্বপূর্ণ। Value statement এর কাজ হলো কোনো company কোন নীতিতে চলবে সেটা স্পষ্ট করে বলা এবং সেই company তার goal অর্জন করার জন্য কোন কোন পন্থা নেবে না সেটাও স্পষ্ট করে দেখিয়ে দেওয়া।

উদাহরণ স্বরূপ Facebook বা Meta এর value গুলো হলো –

• be bold
• focus on impact
• move fast
• be open
• build social value

কোনো company তে employee নিয়োগ করার সময় এবং ভালো মানের employee দের দীর্ঘমেয়াদের জন্য ধরে রাখতে এই value statement এর গুরুত্ব অপরিসীম। কারণ employee রা শুধুমাত্র বেশি salary পেলেই যে কাজ করবে তা নয়। তারাও চায় এমন company তে কাজ করতে যে company সামাজিকভাবে দায়বদ্ধ, সৎ এবং ব্যবসায়িক নীতিতে বিশ্বাস করে। আর এই value statement দিয়েই তারা বুঝতে পারে যে সেই company কী নীতিতে ব্যবসা করতে চায়।

কোনো company বা firm এর mission, vision এবং value খুঁজে পাওয়া খুব একটা কঠিন কাজ নয়। এইগুলো সাধারণত সেই company এর website এ পাওয়া যায়।

বিভিন্ন company কীভাবে তার চারপাশের বিশ্বকে দেখে, সেখানে সে কীভাবে আচরণ করতে চায় এবং সে কী অর্জন করতে চায় এইগুলো একজন ব্যবসার ছাত্রের কাছে খুবই আকর্ষণীয় বিষয়।